A negativação é um recurso utilizado para registrar uma dívida em órgãos de proteção ao crédito, como o Serasa. Esse processo ajuda empresas a formalizarem cobranças e aumenta as chances de recuperação de valores em aberto.
Antes de iniciar a negativação, é recomendável que todas as tentativas de cobrança amigável e negociação tenham sido realizadas.
Quando a negativação pode ser utilizada?
A negativação deve ser considerada quando o cliente não cumpre suas obrigações financeiras e permanece inadimplente após as tentativas de contato e renegociação. Entre os principais benefícios da negativação estão:
- Incentivar a regularização da dívida;
- Restringir o acesso do devedor a novas linhas de crédito;
- Formalizar o histórico da cobrança;
- Aumentar as chances de recuperação dos valores em aberto.
Como negativar um cliente no Serasa
1. Cadastre sua empresa no Serasa
Acesse o site da Serasa Experian e realize o cadastro da sua empresa.
2. Contrate o serviço de negativação
Após o cadastro, contrate o serviço de recuperação de dívidas e negativação disponibilizado pela plataforma.
3. Reúna a documentação da dívida
Tenha em mãos os documentos que comprovam a existência da dívida, como duplicatas, notas promissórias, contratos assinados ou outros documentos que comprovem o débito.
4. Acesse a área de recuperação de dívidas
Dentro da plataforma Serasa, acesse a área destinada à inclusão de débitos.
5. Cadastre as informações do cliente
Informe corretamente os dados solicitados, incluindo CPF ou CNPJ do devedor, valor da dívida e demais informações necessárias.
6. Aguarde a notificação ao cliente
Após o registro da dívida, o Serasa notificará o cliente sobre a pendência e concederá um prazo para regularização antes da efetiva negativação.
A negativação vale para CPF e CNPJ?
Sim. O processo é semelhante tanto para pessoas físicas (CPF) quanto para pessoas jurídicas (CNPJ). Basta selecionar o tipo de devedor durante o cadastro da pendência e preencher as informações solicitadas.
Boas práticas antes de negativar
Para evitar questionamentos futuros, recomenda-se:
- Manter os dados cadastrais dos clientes atualizados;
- Formalizar todas as tentativas de cobrança;
- Comunicar previamente que a dívida poderá ser encaminhada para negativação;
- Oferecer oportunidades de negociação antes da inclusão do débito.
Quando considerar o protesto em cartório?
A negativação costuma ser a primeira medida formal de cobrança por ser mais simples e de menor custo. Caso a dívida não seja regularizada ou envolva valores mais elevados, o protesto em cartório pode ser uma alternativa para fortalecer a cobrança e aumentar a pressão pela quitação do débito.
Importante
A negativação deve ser utilizada de forma responsável e alinhada à política de cobrança da empresa. Antes de registrar uma dívida, certifique-se de possuir documentação válida que comprove o débito e de ter realizado as tentativas adequadas de negociação com o cliente.