Os processos judiciais listados no módulo de Bureau de crédito trazem informações essenciais sobre o histórico legal do cliente (seja ele pessoa física ou jurídica), e ajuda a identificar riscos que podem afetar o recebimento do crédito. Listamos todos os processos, mas a interpretação criteriosa desses dados é fundamental para diferenciar processos relevantes de situações que não representam risco real.
Abaixo seguem orientações gerais para auxiliá-lo durante a sua análise:
1. Priorize sempre os processos de polo passivo
O polo indica o papel do cliente no processo.
- Polo passivo → o cliente é réu, ou seja, está sendo cobrado. Estes são os processos que podem indicar risco e precisam de análise cuidadosa.
- Polo ativo → o cliente é autor (está cobrando alguém). Geralmente não representa risco direto e serve apenas para contexto.
2. Entenda o status do processo
Processos arquivados, extintos ou baixados aparecem apenas para registro histórico. Em geral, não trazem risco atual e podem ser avaliados rapidamente.
Já processos distribuídos, em andamento ou ativos merecem maior atenção, pois ainda podem evoluir para bloqueios, cobranças efetivas ou prejuízos.
3. Avalie a natureza com prioridade
Algumas naturezas têm impacto muito maior na análise de crédit. Dê mais destaque a:
- Processos cíveis, especialmente os que tratam de cobrança, execução, CPR, duplicata e títulos.
- Recuperação judicial e falência, que são indicadores sérios de risco.
- Processos trabalhistas quando o valor é relevante ou quando existe em grande volume.
- Processos tributários de valores altos.
Podem ter menor peso:
- Especial cível / juizado especial (geralmente baixo valor).
- Processos de consumo e causas menores.
- Processos em polo ativo.
4. Use a classificação de risco interna como apoio
A Plataforma cria automaticamente uma classificação de risco baseada em palavras-chave do assunto principal (ex.: inadimplência, CPR, duplicata, recuperação judicial). Essa classificação é aplicada apenas para processos de polo passivo e serve para ajudar na priorização, mas não substitui a análise contextual sobre data, valor e andamento.
5. Atenção à fonte do processo
- Tribunais: processos formais registrados nos Tribunais de Justiça.
- Serasa: processos que possuem registro ou apelação de cobrança nessa instituição.
Em muitos casos, a presença na Serasa indica que o conflito já avançou para uma esfera de cobrança mais direta.
6. Como aprofundar a análise (checklist rápido)
Ao revisar os processos, siga esta sequência:
- Filtre primeiro por polo passivo.
- Olhe o status e foque nos processos em andamento.
- Priorize os de natureza cível com temas de cobrança, execução, títulos, recuperação judicial ou falência.
- Observe o valor do processo e a data da publicação.
- Avalie a classificação de risco interna como reforço.
- Caso precise de mais detalhes, copie o número do processo e consulte diretamente no portal do Tribunal indicado na tela.
Caso siga com dúvidas, procure o time de suporte ou o CSM responsável pela conta.